Ми хочемо, щоб замовлення підійшло вам із першого разу, тому перед покупкою радимо звірити розміри, колір і комплектацію з менеджером. Якщо товар не підійшов або має недолік, діють правила нижче — відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».
Товар належної якості
Товар можна обміняти або повернути протягом 14 днів із дня покупки (у разі доставки — з дня отримання), якщо:
- його не використовували й не монтували, на ньому немає слідів використання та пошкоджень;
- збережено оригінальне пакування, етикетки й повну комплектність;
- є документ, що підтверджує покупку (чек, накладна або номер замовлення).
Що не підлягає обміну й поверненню
Якщо товар належної якості, ми не приймаємо назад:
- листові матеріали та стільниці, які порізали або обробили на ваше замовлення (порізка, крайкування, присадка, радіуси);
- кромку, відрізану метражем на ваше замовлення;
- фасади та інші вироби, виготовлені за вашими розмірами.
Такі вироби зроблені саме для вас, тому перед замовленням уважно перевірте розміри й параметри — менеджер допоможе.
Товар із недоліком
Пошкодження чи некомплект краще виявити ще при отриманні: огляньте пакування й товар, а якщо щось не так — зафіксуйте це в акті з перевізником і зв’яжіться з нами (докладніше — на сторінці «Оплата і доставка»). Якщо недолік проявився пізніше, зверніться до менеджера: ми перевіримо товар і замінимо його, усунемо недолік або повернемо гроші відповідно до закону.
Як повернути
- Зателефонуйте менеджеру: (099) 423-51-13 або напишіть на peral-f@ukr.net — вкажіть номер замовлення й товар.
- Узгодьте спосіб повернення: в офіс у Старих Петрівцях (вул. Дубровського, 8б, пн–пт 9:00–17:30) або Новою поштою.
- Пересилання товару належної якості оплачує покупець, товару з недоліком — ми.
Повернення грошей
Гроші повертаємо тим самим способом, яким ви платили (компанії — на її рахунок), не пізніше 30 днів із дня, коли ми отримали товар назад. Вартість доставки до вас для товару належної якості не повертається.